آموزش جامع و تخصصی

اصول و فنون مذاکره

(در زمینه مالیاتی)

مذاکره یکی از کلیدی‌ترین مهارت‌ها در دنیای کسب‌وکار و به‌ویژه در حوزه مالیات است. توانایی مذاکره مؤثر و کارآمد می‌تواند نتایج مالیاتی بهتری برای سازمان‌ها به ارمغان آورد و از بروز اختلافات پیچیده جلوگیری کند. در مذاکرات مالیاتی، درک عمیق از قوانین و مقررات به تنهایی کافی نیست؛ بلکه مهارت‌های ارتباطی، توانایی درک متقابل و هنر ایجاد توافق‌های سودمند نیز ضروری است. این دوره آموزشی به شما کمک می‌کند تا با فراگیری اصول و فنون مذاکره، به یک مذاکره‌کننده حرفه‌ای در زمینه مالیاتی تبدیل شوید و از این مهارت در مدیریت بهتر مسائل مالیاتی بهره‌مند شوید.

هدف دوره:

هدف این دوره، توانمندسازی شرکت‌کنندگان در زمینه اصول و فنون مذاکره با تمرکز ویژه بر مذاکرات مالیاتی است. در این دوره، شرکت‌کنندگان با تکنیک‌های مذاکره، روش‌های ایجاد توافق‌های مؤثر و راهکارهای مدیریت چالش‌های مذاکره آشنا خواهند شد. این دوره به گونه‌ای طراحی شده است که بتوانید مهارت‌های آموخته‌شده را بلافاصله در مذاکرات واقعی مالیاتی به کار ببرید و نتایج مطلوب‌تری برای سازمان خود به دست آورید.

مخاطبین دوره:

این دوره برای مدیران مالی، حسابداران، مشاوران مالیاتی، وکلا و تمامی افرادی که درگیر مذاکرات مالیاتی هستند یا قصد دارند مهارت‌های مذاکره خود را بهبود بخشند، طراحی شده است. همچنین، افرادی که به دنبال ارتقای دانش و مهارت‌های خود در زمینه مذاکرات حرفه‌ای در حوزه مالیات هستند، می‌توانند از این دوره بهره‌مند شوند.

سرفصل‌های دوره:

• مقدمه‌ای بر اصول و فنون مذاکره
• تکنیک‌های مذاکره در شرایط پیچیده و فشارهای مالیاتی
• ایجاد توافق‌های برد-برد در مذاکرات مالیاتی
• راهکارهای مدیریت تعارضات و اختلافات در مذاکره
• مهارت‌های ارتباطی و روان‌شناختی در مذاکره مالیاتی
• نقش تحلیل و ارزیابی در مذاکرات موفق
• مطالعه موردی و بررسی مثال‌های واقعی از مذاکرات مالیاتی
• تمرین‌های عملی و شبیه‌سازی مذاکرات مالیاتی

زمان و مکان برگزاری دوره:

این دوره به دو صورت حضوری و آنلاین برگزار می‌شود:

• زمان برگزاری:
  دوره در دو روز برگزار می‌شود:
  • پنجشنبه ۱۸ بهمن ماه ۱۴۰۳ از ساعت ۱۵ تا ۱۹
  • جمعه ۱۹ بهمن ماه ۱۴۰۳ از ساعت ۹ تا ۱۳ و ۱۵ تا ۱۹
• کلاس‌های حضوری:
  کلاس‌های حضوری در آدرس زیر برگزار می‌شود:
  تهران، اتوبان شهید گمنام، بعد از اتوبان چمران، نرسیده به کارگر شمالی، روبروی بیمارستان دکتر شریعتی، دانشکده اقتصاد دانشگاه تهران
• کلاس‌های آنلاین:
  فضای کلاس‌های آنلاین به گونه‌ای طراحی شده که امکان تعامل کامل بین استاد و شرکت‌کنندگان فراهم است. از پلتفرم‌های آموزشی پیشرفته با قابلیت‌های چت، ویدئو کنفرانس و به اشتراک‌گذاری اسناد استفاده می‌شود.

معرفی استاد دوره:

مدرس این دوره، دکتر احسان آذرنیک، دکترای کسب‌وکار، مشاور و مدرس دانشگاه و کارآفرین برجسته هستند. ایشان رئیس هیات مدیره شرکت پیشگام ویستا پژوه و مدیرعامل یک کارخانه تولیدی هستند. با تجربه‌های گسترده در مدیریت و مذاکره، دکتر آذرنیک توانسته‌اند شرکت‌های بزرگ را از بحران ورشکستگی نجات دهند و به مسیر رشد بازگردانند. تخصص ایشان در مذاکره و مدیریت، این دوره را به یک فرصت بی‌نظیر برای یادگیری عملی و کاربردی اصول و فنون مذاکره در حوزه مالیات تبدیل کرده است.

روش تدریس:

این دوره به صورت حضوری و آنلاین و با استفاده از منابع آموزشی متنوع از جمله ویدئوهای آموزشی، جزوات، شبیه‌سازی‌ها و مطالعات موردی برگزار می‌شود. شرکت‌کنندگان همچنین امکان دسترسی به پشتیبانی و مشاوره با استاد را خواهند داشت.

مدت زمان دوره:

دوره شامل ۱۲ ساعت آموزش تخصصی است که در روزهای پنجشنبه ۱۸ و جمعه ۱۹ بهمن ماه ۱۴۰۳ برگزار می‌شود.

مدرک پایان دوره:

در پایان دوره، به شرکت‌کنندگان گواهینامه رسمی اعطا خواهد شد که نشان‌دهنده تسلط بر اصول و فنون مذاکره با تمرکز بر مذاکرات مالیاتی است.

پشتیبانی پس از دوره:

شرکت‌کنندگان این دوره نیز مانند سایر دوره‌ها، تا حداقل یک سال پس از اتمام دوره از پشتیبانی برخوردار خواهند بود و می‌توانند سوالات و ابهامات خود را از استاد و مشاوران ما بپرسند.

سؤالات متداول:

آیا این دوره برای تازه‌کاران مناسب است؟
بله، این دوره با اصول پایه‌ای شروع می‌شود و سپس به مباحث پیشرفته‌تر در زمینه مذاکره مالیاتی می‌پردازد.

آیا مدرک این دوره معتبر است؟
بله، مدرک این دوره توسط مؤسسه‌ای معتبر صادر می‌شود و می‌تواند به‌عنوان یک نقطه قوت در رزومه شما درج شود.

آیا پشتیبانی بعد از پایان دوره وجود دارد؟
بله، شرکت‌کنندگان تا حداقل یک سال پس از اتمام دوره می‌توانند از پشتیبانی استاد و مشاوران ما بهره‌مند شوند.

آیا این دوره به‌صورت عملی نیز برگزار می‌شود؟
بله، این دوره شامل تمرین‌های عملی، شبیه‌سازی‌ها و مطالعه موارد واقعی است که به شما کمک می‌کند تا مهارت‌های مذاکره خود را به‌طور عملی پیاده‌سازی کنید.

آیا امکان تقسیط هزینه دوره وجود دارد؟
بله، در صورت داشتن چک صیادی، امکان تقسیط هزینه دوره برای شرکت‌کنندگان فراهم است. در صورت تمایل به تقسیط مبلغ ثبت‌نام، با همکاران ما تماس حاصل فرمایید.

آیا مذاکره برای دادرسی مالیاتی همواره مؤثر است؟

بله، مذاکره مالیاتی می‌تواند به‌عنوان یک رویکرد مؤثر برای حل اختلافات مالیاتی در بسیاری از موارد موثر باشد.

آیا لازم است همیشه از کمک حرفه‌ایان مالیاتی در مذاکره استفاده شود؟

بله، استفاده از کمک حرفه‌ایان مالیاتی در مذاکره برای دادرسی مالیاتی بسیار توصیه‌شده است. حرفه‌ایان مالیاتی دارای تخصص و تجربه‌ای هستند که به شما کمک می‌کنند تا به بهترین نحو ممکن با مقامات مالیاتی در ارتباط باشید و موارد مالیاتی خود را به صورت کامل و دقیق ارائه کنید. آنها می‌توانند مدارک مالیاتی شما را بررسی کرده و راهنمایی‌های لازم را ارائه دهند تا بتوانید بهترین استراتژی‌ها را در مذاکره اعمال کنید.

آیا مذاکره برای دادرسی مالیاتی به موفقیت نیاز دارد؟

بله، برای موفقیت در مذاکره برای دادرسی مالیاتی نیاز به طرح موثر و استراتژیک مسائل مالیاتی خود دارید. همچنین، تسلط بر مهارت‌های ارتباطی و مذاکره‌ای نیز از اهمیت بالایی برخوردار است.

آیا مذاکره برای دادرسی مالیاتی برای افراد حقیقی نیز مناسب است؟

بله، مذاکره برای دادرسی مالیاتی نه‌تنها برای کسب‌وکارها بلکه برای افراد حقیقی نیز مناسب است. افراد حقیقی می‌توانند با استفاده از مذاکره به بهترین نتیجه برای مسائل مالیاتی خود برسند و از زحمات و هزینه‌های اضافی جلوگیری کنند.

آیا مذاکره مالیاتی مخاطراتی دارد؟

بله، مذاکره مالیاتی ممکن است مخاطراتی داشته باشد. برخی از مخاطرات احتمالی شامل عدم توافق با مقامات مالیاتی، نیاز به پرداخت مبالغ بیشتر، و یا نیاز به پیگیری‌های بیشتر در آینده ممکن است. اما با استفاده از مشاوره حرفه‌ای و رعایت قوانین و مقررات مالیاتی، مخاطرات ممکن است کاهش یابد.

آیا می‌توانم مسائل مالیاتی خود را خودم حل کنم؟

بله، در برخی موارد می‌توانید مسائل مالیاتی خود را خودتان حل کنید. اما اگر مسائل شما پیچیده‌تر هستند یا نیاز به تخصص بیشتری دارند، توصیه می‌شود از کمک حرفه‌ایان مالیاتی استفاده کنید تا از بهترین نتیجه ممکن برخوردار شوید.

آیا مذاکره مالیاتی تنها برای مسائل بدهی مناسب است؟

خیر، مذاکره مالیاتی برای مسائل بدهی مالیاتی نه‌تنها مناسب است بلکه برای سایر مسائل مالیاتی نیز قابل استفاده است. این شامل مسائل مرتبط با اعتبارات مالیاتی، اعمال مالیاتی و دیگر اختلافات مشابه می‌شود.

چگونه می‌توانم از مذاکره مالیاتی بهره‌مند شوم؟

برای بهره‌مندی از مذاکره مالیاتی، بهتر است ابتدا موضوعات مالیاتی خود را به دقت بررسی کنید و مدارک مالی معتبری را جمع‌آوری کنید. سپس با کمک حرفه‌ایان مالیاتی ماهر و با تجربه، راهنمایی‌های لازم را در فرآیند مذاکره دریافت کنید تا به بهترین نتیجه برسید.

آیا مذاکره مالیاتی تنها برای کاهش مبلغ مالیات مناسب است؟

خیر، مذاکره مالیاتی تنها برای کاهش مبلغ مالیات نیست، بلکه می‌تواند برای حل اختلافات مالیاتی درباره مسائل مختلفی همچون تعداد اعتبارات، محاسبه‌های مالیاتی دقیق، تحلیل مواد مالیاتی پیچیده و دیگر مسائل مرتبط با مالیات نیز استفاده شود.

چگونه می‌توانم خود را برای مذاکره مالیاتی آماده کنم؟

برای آماده‌شدن برای مذاکره مالیاتی، ابتدا باید مسائل مالیاتی خود را به‌دقت بررسی کنید و اطلاعات مالیاتی مرتبط را جمع‌آوری کنید. سپس با مطالعه و تحقیق در مورد روند مذاکره و استراتژی‌های مؤثر، بهترین راهکارها را برای پیشبرد موضوع خود شناسایی کنید.

آیا تمام اختلافات مالیاتی قابل حل هستند؟

تعداد زیادی از اختلافات مالیاتی قابل حل هستند، اما برخی موارد ممکن است بسیار پیچیده و دشوار باشند. با استفاده از مشاوره حرفه‌ای و کمک از کارشناسان مالیاتی ماهر، می‌توانید اختلافات مالیاتی خود را به بهترین شکل حل کنید.

چقدر زمان ممکن است طول بکشد تا اختلافات مالیاتی حل شوند؟

زمان لازم برای حل اختلافات مالیاتی بستگی به پیچیدگی و جزئیات مورد نظر دارد. برخی موارد ممکن است در مدت کوتاهی حل شوند، اما در بعضی موارد، فرآیند مذاکره ممکن است مدت زمان طولانی‌تری را احتیاج داشته باشد.

آیا می‌توانم از مذاکره مالیاتی برای کاهش بدهی‌های مالیاتی خود استفاده کنم؟

بله، مذاکره مالیاتی می‌تواند برای کاهش بدهی‌های مالیاتی کارآمد باشد. با ارائه مدارک و اطلاعات مالی مناسب و ارتباط مؤثر با مقامات مالیاتی، می‌توانید درخواست‌ها و نیازهای خود را برای کاهش بدهی‌های مالیاتی مطرح کنید.

آیا می‌توانم درخواست مهلت بیشتری برای پرداخت مالیات داشته باشم؟

بله، اگر دچار مشکلات مالی هستید و نمی‌توانید به موقع مالیات خود را پرداخت کنید، می‌توانید از مذاکره برای درخواست مهلت بیشتری برای پرداخت مالیات استفاده کنید. این امکان را به شما می‌دهد تا زمان مورد نیاز برای پرداخت مالیات را به توافقی جدید تعیین کنید.

آیا مذاکره مالیاتی فقط برای دادرسی‌ها استفاده می‌شود؟

خیر، مذاکره مالیاتی نه‌تنها برای دادرسی‌های مالیاتی استفاده می‌شود بلکه می‌تواند در موارد دیگری همچون تغییر اظهارنامه مالیاتی، مذاکره برای تخفیف‌های مالیاتی، و تعدادی از موارد دیگر نیز مورد استفاده قرار بگیرد.

درباره ی مذاکره بیشتر بدانید:

اهمیت مذاکره

رموز مذاکره را بیاموزید و آن را در هر مذاکره ای به کار بگیرید.

ما هروزه مذاکرات زیادی انجام میدهیم و وقت بسیاری را صرف فکر کردن به مذاکره های آینده خود میکنیم

 چه پیش خواهد آمد؟ چه باید بگویم؟ آیا اولین پیشنهاد را من مطرح کنم؟ اگر پیشنهادم قبول نشد چه کنم ؟

با شرکت در این دوره ی کاربردی؛ نحوه ی آماده شدن برای هر نوع مذاکره را می‌آموزیم.

آیا آماده هستید در هر شرایطی با هر کس وارد مذاکره شوید؟

اگر جواب شما خیر هست از شما می خواهم در این دوره شرکت کرده تا با اشتباهات در مذاکره های مهم درگیر مشکلات بزرگ نشوید.

مهارت در مذاکره تاثیر فوق العاده ای بر آرامش؛ رفاه؛ کار؛ فعالیت و حتی در زمان استراحت ما دارد.

شرکت در مذاکره ممکن است مقداری هراس انگیز باشد اما اگر ما اطلاعات کافی و برنامه های مشخصی برای هر نوع مذاکره داشته باشیم می توانیم کاملا موفق باشیم.

ما قابلیت‌های بیشتری نسبت به جایگاهی داریم که در آن قرار گرفته ایم برای اینکه به آنچه لایق آنیم برسیم نیازمند این هستیم که با مهارت در مذاکره از خواسته و هدف خود دفاع کنیم.

در صورتی که مذاکره درست پیش نرود ما هیچگاه به حقوق واقعی خود نخواهیم رسید.

بسیاری از نارضایتی های ما از زندگی به این دلیل است که نمی‌توانیم خواسته هایمان را به طور صحیح بیان کنیم این می تواند در زندگی؛ کار و روزمره ما باشد.

برای به دست آوردن هر آنچه در ذهن ماست و خواهان آن هستیم نیازمند یک مذاکره خوب هستیم‌

ما همه در راهیم و برای سریع و بهتر رسیدن فقط باید درست مذاکره کنیم.

مذاکره راه حلی برای حل و فصل تضاد ها و تعارضات در خانواده، سازمان ها و جوامع است.

چه بخواهید و چه نخواهید شما یک مذاکره کننده هستید مذاکره حقیقتی از زندگی و وسیله ای برای به دست آوردن چیزهایی است که از دیگران می خواهیم.

درست است که مذاکره هر روز رخ می‌دهد اما انجام آن کار آسانی نیست.

ما مذاکره می‌کنیم تا به نتایج بهتر از زمانی برسیم که بدون مذاکره می توانستیم به دست آوریم.

سوالی که با شنیدن نام مذاکره به ذهن افراد می‌رسد این است که چه کسی قرار هست ببرد و چه کسی قرار هست ببازد؟

در حالی که در یک مذاکره اصولی هر دو طرف میتوانند منفعت برده و برنده باشد و اگر هر دو طرف استفاده از روش‌های مذاکره را فرا بگیرند این فرآیند راحت‌تر پیش خواهد رفت.

این موضوع به این معنی نیست که تضاد و تعارض ها حذف شود زیرا این یک بخش اجتناب ناپذیر و مفیدی از زندگی است که منجر به تغییر و رشد میشود؛ موضوع اصلی تغییر این تضاد و تعارضات و تغییر روش مقابله با آنها است.

با مذاکره اصولی به یک درک مشترک رسیده و اختلافات به صورتی که تمام ذینفعان به توافقی قابل قبول دست یابند رفع میشود.

یک مذاکره اصولی به توافق خردمندانه ختم میشود که نتیجه ی موثر دارد و باعث بهبود رابطه بین افراد می شود و یا حداقل به آن آسیبی وارد نمیکند.

در مذاکره باید هدف روی منافع باشد و نه مواضع زیرا هرچه به سمت مواضع برویم توجه کمتری به برآورده کردن نگرانی‌های طرفین می کنیم.

مواضع چیزی است که در مورد آن تصمیم گرفته اید و منافع دلایلی است که موجب شده است که چنین تصمیمی بگیرید.

در اصل باید به هدف نهایی از خواسته خود و طرف مقابل فکر کنیم چون مواضع افراد با یکدیگر متفاوت هستند و این دلیل بر این نیست که منافع نیز متفاوت باشند.

در عین حال باید بیاموزیم که مذاکره را بر سر شایستگی‌ها پیش ببریم نباید مذاکره نرم یا سخت باشد و هر دو طرف باید تسلیم یک راه‌حل منصفانه شوند.

حال از چه راهی قدم در راه مذاکره اصولی بگذاریم؟

در قدم اول افراد را از مسئله جدا کنید.

این را بدانید که مذاکره‌کنندگان انسان هستند وضعیت را از دید آنها ببینید و خود را جای آنها قرار دهید ترس های خود و آنها را بشناسید و متناقض با این ترس ها رفتار کنید و سهمی در نتیجه به آنها بدهید و حیثیت آنها را حفظ کنید.

به این صورت که پیشنهادی بدهید که با ارزشهای آنها منطبق باشد و توضیح بدهید که چگونه این پیشنهاد مطابق با اصول است.

یکسری نگرانی‌های اصلی در مذاکره وجود دارد که توجه به آنها بسیار حائز اهمیت است، این را به یاد داشته باشید قدرتمندترین منافع نیازهای اساسی انسان ها هستند

مثل امنیت شرایط اقتصادی خوب احساس تعلق به رسمیت شناخته شدن و …

به خاطر داشته باشید که مذاکره یک ارتباط دو طرفه است که بسیار دشوار است چه بسیار انسان هایی که سال ها با یکدیگر زندگی کرده ولی نمی‌توانند ارتباط درستی با یکدیگر برقرار کنند پس باید این انتظار را داشته باشید که طرف مقابل حتی همه چیز را متفاوت بشنود.

برای اینکه با مشکلات ارتباطی درگیر نشوید چه اقداماتی میتوان انجام داد؟

فعالانه گوش فرا داده و آنچه گفته می شود تصدیق کنید.

آیا من درست متوجه شدم که شما می فرمایید…..

شما باید آنچه گفته می شود را همانگونه که خودشان می‌بینند درک کنید در اینجا فهمیدن به معنای موافقت نیست بلکه شما می‌توانید همزمان با اینکه کاملا متوجه منظور طرف مقابل شدید با آن مخالف باشید.

ولی باید آنها را متقاعد کنید که آنگونه که می بینند متوجه می شوید در عین حال شما نیز طوری صحبت کنید که منظور شما را بفهمند.

در مورد خودتان حرف بزنید و نه آنها مثلا به جای اینکه بگویید شما زیر حرف خود زده‌اید بگویید من احساس ناامیدی می کنم.

و برای هدف و منظور مشخصی صحبت کنید.

و نکته بسیار مهم اینکه با مسئله رفتار کنید و نه با افراد، فرد مقابل را رقیب خود نبینید. مسئله را بیابید اهداف مشترک را پیدا کنید و برای رسیدن به اهداف مشترک مذاکره کنید.

خود را به جای طرف مقابل بگذارید و بپرسید چرا؟ و نیازها امید ها ترس ها و تمایلات طرف مقابل را بفهمید و پیشنهادات خود را به عنوان یکی از راه‌های منصفانه و نه به عنوان تنها راه منصفانه ارائه دهید.

بپرسید چرا نه یعنی مطلع شوید که کدام منافع آنها به خطر می‌افتد اگر پیشنهاد شما را قبول کنند به جای اینکه از آنها بخواهید ایده شما را بپذیرند یا رد کنند بخواهید اشکالات آن را بگویند.

و همچنان به یاد داشته باشید که مهمترین منافع نیازهای اساسی انسان ها هستند.

برای سهولت در این کار فهرستی از منافع خود و طرف مقابل تهیه کنید. می توانید در خصوص منافع یکدیگر صحبت کنید تا شناسایی کنید و منافع آنها را تصحیح کنید تا بفهمند آنها را درک کرده اید و بعد پاسخ خود را مطرح کنید و در نهایت از گذشته صحبت نکنید، درباره آن جایی صحبت کنید که میخواهید به آن برسید.

در عین حال با مسئله سخت و با افراد نرم رفتار کنید هیچگاه در برابر فشار تسلیم نشوید و در برابر اصول تسلیم شوید.

اجازه ندهید میل رسیدن به توافق شما را از عدالت درباره مسئله خودتان دور کند همیشه در مذاکرات یک خط قرمز داشته باشید تا در برابر فشارهای لحظه ای راحت‌تر مقاومت کنید.